Política de envío

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda (como rebajas o lanzamientos), el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.
No se realizan envíos ni procesamientos durante fines de semana o días festivos.

2. Métodos de envío disponibles

  • Envío estándar (Envío gratuito para pedidos superiores a 45 €)
    Tiempo estimado de entrega: 7 a 12 días hábiles

  • Envío exprés (si está disponible)
    Tiempo estimado de entrega: 3 a 7 días hábiles
    Coste adicional dependiendo del destino y peso del pedido.

Todos los envíos se realizan con servicios logísticos confiables y certificados.

3. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a la mayoría de los países de Europa, incluidos:
España, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Bélgica, Austria, Suecia, etc.
También enviamos a Estados Unidos, Canadá y otros destinos internacionales seleccionados.
Si tu país no aparece durante el pago, contáctanos para confirmar la disponibilidad de envío.

4. Costos de envío

  • Gratis para pedidos a partir de 45 €

  • Para pedidos inferiores a 45 €, se aplicará una tarifa de envío fija, que se mostrará al finalizar la compra.

  • El envío exprés (si está disponible) puede implicar tarifas adicionales según el destino.

  • Los aranceles, impuestos o tasas de importación (si los hubiera) son responsabilidad del cliente.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con:

  • Número de seguimiento

  • Enlace directo para verificar el estado del envío
    También puedes consultar el estado de tu pedido desde tu cuenta en nuestra tienda.

6. Problemas de entrega y retrasos

  • Si no has recibido tu pedido después del plazo estimado, por favor contáctanos.

  • No somos responsables de retrasos causados por eventos fuera de nuestro control (huelgas, clima extremo, aduanas, etc.).

  • En caso de dirección incorrecta proporcionada por el cliente, el reenvío puede implicar costos adicionales.

7. Paquetes devueltos o rechazados

Si un paquete es devuelto debido a que no fue reclamado, rechazado o por error de dirección, podemos:

  • Reenviar el paquete con un coste adicional

  • Reembolsar el pedido menos los gastos de envío iniciales